“請跟我從這邊走！”11月24日11時55分，來自云南省紅河哈尼族彝族自治州開遠市第一人民醫院的4名醫務人員，攜帶裝有心臟、腎臟、肝臟等5個重要供體器官的醫用轉運箱在中國鐵路昆明局集團有限公司開遠南站工作人員的協助下，順利乘上D8706次列車，從開遠緊急趕往昆明。記者了解到，當天上午9時，開遠南站接到12306客戶服務電話通知，有一批供體器官將通過高鐵轉運至昆明、無錫等地。接到電話后，開遠南站立刻聯系昆明客運段、昆明站等相關單位，并指派專人協助開展工作，力求及時、安全地完成此次“生命接力賽” [閱讀全文]

　　近日，一名乘客錯拿了他人的背包，并將自己的背包遺落在列車上，在乘警的幫助下，最終將兩個背包物歸原主。 [閱讀全文]

　　據了解，當天下午16點31分在紹興北站候車室一名男性旅客突然倒地，巡視候車室的客運員朱敏波正好看到這一突發情況，急忙上前查看并迅速與客運值班員展開搶救，經過車站工作人員的一系列應急處置，車站值班站長田平秀和現場醫生旅客輪流上陣，交替使用AED和雙手進行心肺復蘇，經過2次成功除顫，昏迷旅客終于恢復呼吸和心跳。 [閱讀全文]

隨著高鐵時代的發展，高鐵出行也成為了旅客去往各地的首選。面對著來來往往的出行旅客，列車上也總會遇到很多丟三落四的旅客，平常旅客丟失的物品最多的就屬：身份證件、水杯、藍牙耳機等小件物品，行李架上、大件行李存到處的背包、行李箱也會有不少的粗心旅客丟失。近日，在列車終到青島站旅客乘降完畢后，在5號車廂12DF座椅上方行李架上乘務人員發現的一個雙肩背包內有大量的現金等貴重物品 [閱讀全文]

11月11日15時許，G1528次列車即將抵達終點站北京西站。列車乘警正在巡視車廂，突然接到列車長呼叫，11車一旅客手機不見了。乘警和列車長立即趕赴事發車廂。經詢問，失主睡覺醒來，準備下車時，發現手機不見了。乘警撥打失主電話，手機處于撥通狀態，無人接聽。經確認，失主帶著手機上車后，開始睡覺，沒有移動。乘警隨即查看失主座位，未果 [閱讀全文]

　　連日來，些許旅客疏忽大意，不慎把行李物品遺失在站車，通過鐵路客服電話12306，及時找回。 [閱讀全文]

　　近日，一男子在列車上見財起意，將他人遺落的行包據為己有，包頭鐵路警方接到報警后及時追查，最終成功告破。 [閱讀全文]

　　鐵路民警提醒：假期返程高峰，客流集中，行李物品較多。上下車時，提前清點，不遺忘，不遺漏，平安順利出行。一旦遺忘遺失財物，請及時與站車工作人員聯系，或者撥打12306鐵路客服電話，以便幫你找回。 [閱讀全文]

今年中秋、國慶“雙節”同慶，出行旅客明顯增多，襄陽鐵路公安處乘警支隊二大隊積極對接鐵路客運部門，密切關注列車運行變化，提前制定工作預案，科學部署值乘警力，嚴密列車管控舉措，切實為廣大旅客出行營造平安有序的列車治安環境。9月30日，G801次列車乘警武彥羽接一旅客報警，稱自己一副價值1200元的耳機丟失了，眼看就要下車，焦急之中，趕忙向乘警求助 [閱讀全文]

9月29日11時許，襄陽鐵路公安處襄陽東車站派出所民警鐘亞敏正在襄陽東車站出站口執勤時，接旅客岳先生求助稱：自己的背包遺落在了剛剛乘坐的G9361次（漢口站至襄陽東站）列車上。經詢問，岳先生計劃明日在襄陽舉行婚禮，這次從漢口回來背包內攜帶的有婚服等用品，特別是有一雙皮鞋是其父親過世時遺留給岳先生讓其結婚使用的，對其來說意義重大。民警了解情況后，一邊安撫旅客情緒，一邊將情況立即匯報綜合指揮室 [閱讀全文]

2023年9月25日16時30分許，合肥鐵路公安處池州站派出所接到旅客報警稱：其隨身攜帶的挎包丟在了池州站候車室，請求民警幫忙尋找。接到報警后，民警齊維良第一時間趕到現場。經現場交流了解，報警人張先生于當日15時30分許到達池州站，欲乘16時30分的高鐵離開池州站，但其檢票上車后發現自己將隨身攜帶的挎包，遺忘在了候車室的座位上，包內裝有1500余元現金、一部榮耀手機和自己的身份證件 [閱讀全文]

　　一次“說走就走”的獨自旅行是一種樂趣，可是如果做不好規劃，就可能會遇到一些“插曲”。就在近日，一位外地游客在追尋美景時迷了路，幸好遇到正在巡查線路的民警，最終成功脫困。 [閱讀全文]

　　2023年6月27日，包頭鐵路公安處包頭西車站派出所接到群眾張先生報警，稱他被一個“熟人”騙了十多萬，現在對方已經失聯，請求民警幫助。派出所民警將情況報至包頭鐵路公安處，該案交由刑警支隊開展進一步偵查。 [閱讀全文]

2023年9月9日7時20分許，潛江站候車室內，旅客呂女士急匆匆找到潛江車站派出所民警張新雷報案，稱其在潛江站過安檢時將隨身攜帶的藍色單肩斜挎包遺忘在安檢處，20分鐘后返回查找未果，包內裝有手機等重要物品。因正值開學季，潛江站內候車的旅客數量增加，為排查工作造成一定困難，而此時距離呂女士發車時間不足30分鐘。潛江車站派出所立即安排民警開展相關查找工作 [閱讀全文]

　　“警察同志，十分感謝�！苯�日，旅客嚴先生向包頭鐵路公安處乘警支隊送來一面錦旗，對乘警表示感謝。 [閱讀全文]

　　近日，化德車站派出所積極踐行“我為群眾辦實事”主題實踐活動，及時救助一名流浪人員。 [閱讀全文]

　　開學季，在廣大學子紛紛奔赴校園之際，卻有個別“熊孩子”做出與眾不同的舉動，近日，包頭鐵路警方成功勸回一名要離家獨自“謀生”的小女孩。 [閱讀全文]

近日，一名旅客乘坐火車時突發疾病，幸而列車和車站民警及工作人員合力救助，順利將病患送醫并轉危為安。8月21日，從鄂爾多斯開往包頭的C928次列車上，一名旅突然倒地抽搐，列車工作人員一邊緊急廣播尋醫急救，一邊聯系前方的達拉特西車站協助送醫 [閱讀全文]

暑運以來，十堰東、棗陽至北京西G1590/89、G1528/27次列車客運、公安、動車、旅服等工作人員，立足崗位，熱情周到服務，從身邊小事做起，從點滴關愛做起，為旅客答疑解惑，指點迷津，排憂解難，讓旅客走得快，走得安全，走得開心滿意 [閱讀全文]

今年中國鐵路部門發布新規，從2023年7月20日開始，沒有攜帶任何有效身份證件也沒有辦理身份證的未成年人不能進站乘車，也就是說兒童（含免費乘車兒童）乘車時必須攜帶有效身份證件才能進站乘車。該名女士正準備晚上從銅陵北站搭乘G2698次列車前往合肥，她第一次帶孩子出門，不知道兒童乘坐火車現在也需要身份證明，進站時工作人員告知孩子需要身份證明或者戶口本 [閱讀全文]